У держорганах можуть зникнути прес-служби: в Кабміні озвучили плани
Нещодавно Кабінет міністрів почав економити на канцтоварах, а тепер в уряді планують взятися за роботу департаментів зі зв’язків ыз громадськістю (прес-служби). Віце-прем’єр, міністр цифровоъ трансформації України вважає, що потрібно переформатувати їх роботу. Про це він написав у Facebook.
“Хочу кардинально змінити підхід до комунікації державних органів. Традиційне поняття” прес-служба “має припинити своє існування. Формування” позитивного образу політика / органу “має перестати бути метою. Основне завдання комунікації в цей історичний період – пояснити максимальній кількості людей, куди ми рухаємося, на що спрямовані наші реформи, навчитися заміряти проміжні результати, отримувати зворотний зв’язок, чути “клієнтів” (для кого робиться реформа), покращувати процеси. “Залучати” – опис одним словом всієї стратегії комунікації. Залучати не для хайпа, а для отримання якісної зворотного зв’язку “, – написав він.
Федоров перерахував головні принципи перетворення традиційних прес-служб:
* відійти від поняття традиційної прес-служби, коли журналісти живуть своїм життям, СММщікі – своєю, прес-секретарі – своєю. Трансформувати оргструктуру відділу комунікації, * відштовхуватися від цілей;
* почати з чіткої стратегії. Конкретні KPI. Наприклад, кількість згадок проекту “цифрова грамотність” має зрости до 6000 в день, при цьому тональність повинна бути “позитивна” на рівні не менше 70%. Зібрати зворотний зв’язок в розмірі 1000+ розгорнутих повідомлень на рахунок конкретного проекту для подальшого аналізу;
* бути швидше. Більше лайва. Трансляції та влоги, змонтовані за чотири години, краще вичитаного тексту;
*брати людей в команду комунікації з відсутністю досвіду в політичній / державної сферах;
в кожній появі в ЗМІ чітка мета: розуміти аудиторію, дати цінність, закликати до дії, а не розповідати про “успішне успіху”;
8кожен пост, відео, вихід в ЗМІ – думати про користь для тих, хто читає.
У держорганах можуть зникнути прес-служби: в Кабміні озвучили плани