НКРЕКП проведе аудит деяких облгазів: багато скарг від споживачів

20 січня відбулося засідання НКРЕКП, на якому було прийнято постанову про проведення позапланових виїзних перевірок ряду облгазів і газзбутів. Йдеться про компанії “Лубнигаз”, “Лубнигаз-трейдинг”, “Львівгаз” та “Смарт газ систем”. Саме на них НКРЕКУ отримувала регулярні скарги від споживачів.

Зокрема, українці обурювалися зловживаннями газовиків і заявляли про порушення прав споживачів. Йшлося насамперед про психологічний тиск і відключення від газопостачання.

У споживачів, які змінили постачальника або просто подали заяву про зміну, раптово “виникали технічні проблеми”. Саме цим, наприклад, “Лубнигаз” і “Львівгаз” пояснили людям перекриття газового вентиля до їхнього будинку.

Обгрунтування надходили різні: відхилення від проекту, порушення в роботі лічильника газу, непроходження технічного обслуговування тощо. При цьому насправді таких проблем не було – після написання скарг газопостачання було відновлено. Однак, наприклад, сім’я з міста Лубни з малолітніми дітьми залишалася без газу протягом десяти днів.

Ще один приклад зловживань – повернення клієнта, який змінив постачальника, до старого постачальника (“Лубнигаз-Трейдинг”, “Смарт газ систем”) без його відома кілька разів поспіль. У регулятора нагадали, що право на перевірки дається тільки в разі наявності “обгрунтованого звернення фізичної або юридичної особи про порушення суб’єктом господарювання, що здійснює діяльність у сферах енергетики і комунальних послуг, її законних прав”.

НКРЕКП проведе аудит деяких облгазів: багато скарг від споживачів

Скріншот из Facebook “ГазПравда”

Регулятор сподівається, що за всі зловживання газовики будуть покарані, а втручання дозволить захистити права споживачів в майбутньому. Якщо громадяни зазнали утисків з боку облгазів або газсбитов, варто писати скарги в НКРЕКУ.