“Нафтогаз” роз`яснив українцям, хто відповідає за облік газу
Компанія “Нафтогаз” нагадала українцям, що не вона відповідає за облік газу, який використовували клієнти. Відповідальність за це несуть самі споживачі, а також компанія, яка займається розподілом газу (найчастіше це облгаз). Приводом до цих роз’яснень став коментар, залишений клієнтом “Нафтогазу” на ім’я Sergei Shishkin на сторінці компанії в Facebook.
Sergei Shishkin написав, що ще в грудні змінив постачальника газу на “Нафтогаз”, і при цьому у нього претензій до нового постачальника немає. Однак чоловіка пригнічує, що йому вже не перший місяць доводиться оплачувати зайві кубометри газу – понад того обсягу, який він вжив.
“Якісь розумники придумали, що облік газу виробляють одні (облгази), а користуються цими даними постачальники газу. Облгази завищують обсяги навмання, застосовуючи коефіцієнти за невизначений час, а постачальники розводять руками – не ми вам визначили обсяги, але платите нам”, – пише клієнт.
Клієнт говорить, що вирішив для себе з’ясувати, хто відповідає за облік газу, і на якій підставі його враховують з підвищують коефіцієнтами, тим самим штучно завищуючи плату за газ. Чоловік підготував запит і розіслав його електронною поштою в НКРЕКУ і свій облгаз. Хотів ще направити той же запит і в “Нафтогаз”, та не так сталося як гадалося. Виявляється, на сайті у “Нафтогазу” немає електронної адреси для вхідних листів.
“Виявилося, що постачальник газу” останньої надії “не бажає письмово листуватися з клієнтами, тому навіть електронної пошти не має (сайт є, а адреси – немає). Хто в це повірить? А ось на роздуми такий стан з контактною інформацією призводить. правда? “, – написав клієнт.
"Нафтогаз" роз`яснив українцям, хто відповідає за облік газу
“Нафтогаз” не забарився прокоментувати його репліку. У роз’ясненні компанії написали, що “Нафтогаз” не займається урахуванням спожитого газу. Це – прерогатива газорозподільної компанії. Адже саме вона контролює показання лічильників, які встановлені у споживачів газу.
“Оператор ГРС вносить ваші обсяги на платформу, і саме за цими даними” Нафтогаз “формує рахунки з оплати за природний газ”, – відповіли з “Нафтогазу”.
У цій же відповіді порадили Сергієві Шишкіну звертатися за роз’ясненням до свого оператора ГРС, який, як з’ясувалося, знаходиться в Кропивницькому.